Wie man Reklamationen und Rücksendungen handhabt
Wir sind ein kleines Familienunternehmen, und Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Unten finden Sie eine klare Übersicht der Regeln für Reklamationen und Rücksendungen, die den EU-Vorschriften entsprechen.

1. Rückgaberecht
Wenn Sie Ihren Kauf überdenken, haben Sie gemäß den europäischen Vorschriften das Recht, die gekaufte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
1.1 Bedingungen für Rückgaben:
Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt, vollständig und in der Originalverpackung sein. Ein Kaufnachweis (Rechnung) muss beigelegt werden.
1.2 Rückgabeprozess:
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter service@linkupp.eu. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und legen Sie den Kaufnachweis bei. Nach Genehmigung der Rückgabe senden wir Ihnen die Rücksendeadresse zu. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung erfolgen, werden nicht akzeptiert.

2. Reklamationen bei mangelhafter Ware
Falls Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter service@linkupp.eu. Fügen Sie Ihrer E-Mail Folgendes bei:
Eine Beschreibung des Problems
Fotos des defekten oder beschädigten Produkts (einschließlich Details)
Ihre Bestellnummer und den Kaufnachweis
Nach Bearbeitung Ihrer Reklamation bieten wir Ihnen eine Lösung an, wie z. B. einen Austausch, eine Reparatur oder eine Rückerstattung.

3. Ausnahmen von Rückgaben
Leider können wir Rückgaben in folgenden Fällen nicht akzeptieren:
Ware, die benutzt wurde, durch den Kunden beschädigt wurde oder unvollständig ist (siehe Beschreibung im Abschnitt Garantieanweisungen unten)
Personalisierten oder auf Kundenwunsch angepassten Produkten
Reduzierte Artikel oder Geschenkkarten.

4. Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Genehmigte Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf das angegebene Konto innerhalb von 10 Werktagen. Verarbeitungszeit: Die Dauer der Rückerstattung hängt von den Bedingungen Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters ab.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung der Rückerstattung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter service@linkupp.eu.

5. Kontakt für Reklamationen, Rücksendungen oder Serviceinformationen
E-Mail: service@linkupp.eu
Rücksendeadresse (nur nach Genehmigung):
reeki s.r.o.
Hybešova 21
602 00 Brno
Tschechische Republik

Vielen Dank, dass Sie unser Familienunternehmen unterstützen. Wir bemühen uns, den Prozess der Reklamationen oder Rücksendungen so einfach und bequem wie möglich zu gestalten.

Garantie- und Servicehinweise
Wir sind ein kleines Familienunternehmen und Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Unten finden Sie einfache Regeln für Reklamationen und Warenrückgabe, die der EU-Gesetzgebung entsprechen.
Dieses Produkt wurde mit großer Sorgfalt und unter ständiger Kontrolle des Lieferanten reeki s.r.o. hergestellt, der den Kunden für dieses Produkt eine gesetzliche Garantiezeit von 24 Monaten ab Kaufdatum („Garantiezeit“) gemäß den folgenden Bestimmungen bietet.
Die Garantie gilt nur für Materialfehler und Verarbeitungsmängel. Sie erstreckt sich nicht auf Teile, die dem normalen Verschleiß unterliegen, und daher als Verbrauchs- oder zerbrechliche Teile betrachtet werden sollten. Garantieansprüche sind ausgeschlossen, wenn das Produkt unsachgemäß oder in unzulässiger Weise genutzt wurde, außerhalb des vorgesehenen Verwendungszwecks oder des erwarteten Nutzungsspektrums verwendet wurde oder die Anweisungen in der Bedienungsanleitung und den Spielregeln nicht beachtet wurden, es sei denn, der Endkunde kann nachweisen, dass ein Materialfehler oder ein Verarbeitungsfehler vorliegt, der nicht aus den oben genannten Umständen resultiert.
Garantieansprüche können nur innerhalb der Garantiezeit geltend gemacht werden, und zwar gegen Vorlage des Originalkaufbelegs – der Rechnung. Die Garantiezeit wird durch etwaige Reparaturen im Rahmen der Garantie, der gesetzlichen Gewährleistung oder aus Kulanz nicht verlängert. Dasselbe gilt für ausgetauschte und reparierte Teile.
Für Reklamationen wenden Sie sich bitte an die E-Mail-Adresse des Lieferanten: service@linkupp.eu.
Im Falle einer Reklamation werden wir das Produkt nach unserer Wahl kostenlos reparieren, ersetzen oder den Kaufpreis erstatten. Weitere Garantieansprüche entstehen nicht.
Für Mängel und Schäden, die durch den Transporteur verursacht werden, übernimmt der Lieferant keine Haftung.
Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Gewährleistungsansprüche gegenüber dem jeweiligen Händler, werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt.

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Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, und werden alles tun, um Probleme zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Vielen Dank, dass Sie unser kleines Familienunternehmen unterstützen!

Mit freundlichen Grüßen,

reeki s.r.o.